2013年8月17日 星期六

[業務經驗]創業維艱



今年接觸了兩個創業故事,都是很有想法的人完成自己心目中的夢想。
雖然都還在創業的初期,不過他們的想法跟精神都讓我覺得,成功,只是時間問題。


第一個是幾個月前剛寫過的哈班長-創業的精神,這不是心得文。

關於這傢伙,因為才剛寫過,就不去過於著墨他一路走來創業的過程。
但還是要再講一下這傢伙的精神。

他因為深深覺得生存遊戲對初學者來說環境不夠親切,不容易入門。
所以創造了這個場地,一切從初學者的需求出發,去設想跟排除所有初學者會遇到的問題。
並且在過程中徹底的執行。

我認為創業的人都要做好失敗的準備。
並不是說創業注定會失敗,而是說沒有人有百分之百一定會成功的把握。
你知道創業會有失敗的可能,然後你還是願意去做、去嘗試、去挑戰。
或者說,當全世界聽完你的創業點子以後,都告訴你你一定是瘋了才會去搞這個。
當所有人都告訴你好好工作領薪水,別想有的沒的,你還告訴自己這個主意超棒。
那麼你就做好了創業最重要的準備。


另一個是我今年努力經營的客戶。

我看著他,從一個做產品設計的工程師,一步一步變成一個全能的老闆。
他告訴我,他28歲開始年收入超過百萬,創業的時候不過32歲。

辭掉工作,找兩個員工,找客戶,設計產品,然後找代工廠。
有了一些成績以後,他今年抵押房子貸款,自己找廠房、找設備、找裝潢、找廠房週邊設備。

每次碰面就是抓著你講廠房的新進度,設備什麼時候引進,再來要做哪些規劃。
打電話給你就是請你介紹廠商,因為他希望買到性價比最高的配備。
畢竟買完了最重要的設備,其他次要的都要能省則省。
再來的挑戰更大,進原料、調設備、調製程、調良率,每個月還要負擔員工的薪水。

可是你跟他聊天,你感覺這人眼神散發出光芒,充滿了興奮。
他想要做哪些生意、他想如何訓練員工、想要怎麼提升模具技術。

他想了解所有有關原料的技術,也想了解所有有關生產的關鍵。
樂於跟你討論,也樂於跟你分享,更主動請你幫忙介紹客戶、引薦訂單。


說了那麼多,我覺得要創業成功的人都有兩個特質,勇敢作夢,卻又逐夢踏實。
你必須勇敢的相信自己的想法是可行的,即使遭到眾人嘲笑;可是在完成夢想當中的每一步,卻又小心翼翼。

2013年8月14日 星期三

[業務經驗]資訊,是一泓不斷流動的泉水。



我認為,業務平常的工作,除了完成業績跟處理訂單問題以外,最重要的,就是不斷吸收新的資訊跟分享。

我平常最喜歡沒事到處拜訪客戶。
不見得要談多少正事,但就是不斷的交談跟交流。
透過不斷的交流,可以從客戶端吸收到大量的新資訊。
這些新資訊,可能是關於產品面、關於技術面,也可能是關於市場面,更可能跟我們的業務一點關係都沒有。

然後,我會把搜集的資訊,整理、分類,建立成一個網路。
試圖在下次拜訪其他客戶的時候,將可以分享的資訊做交流。
可以稱為「資訊的交換」。

資訊的好處是具有可複製性。
你會因為今天賣掉一個產品,而減少你的庫存;但不會因為今天分享一條資訊,讓你失去任何東西。

如果今天對客戶交換了一條資訊,你的資料庫會因此變成兩條資訊。
如果今天對十個客戶各交換了一條資訊,你的資料庫會因此變成十倍大。

有時候客戶跟你交換的資訊並不是新的資訊,可能是你原本就知道的,還是可以增強你對原有資訊的信任度。

好的業務,重要的是透過不斷的交流資訊,讓客戶隨時在你身上有東西可以挖,保持你的價值。
而這樣產生的價值是具有加成性的,時間只會增加你的價值,而不會打折。

所以我覺得,對業務來說,資訊是一泓不斷流動的泉水。
你要有流出,才有空間再流入;流出的越多,會有越多的空間讓新的資訊流入。

2013年7月17日 星期三

[業務經驗]5S腦袋管理法



前幾週在管理訓練課程中進一步的了解了5S現場管理法的概念。
(關於管理訓練課程,我也會把上課心得慢慢整理上來。)


5S現場管理法,起源於日本,所謂的5S,分別指的是整理(SEIRI)、整頓(SEITON)、清掃(SEISO)、清潔(SEIKETSU)、教養(SHITSUKE)。

整理(SEIRI):將要與不要的東西加以分類;不要的東西丟掉,要的東西加以保管。

整頓(SEITON):隨時保持立刻能夠取出物品的狀態。

清掃(SEISO):工作場所定期清掃,讓工作場所明朗化。

清潔(SEIKETSU):維持整理、整頓、清掃無污染的狀態。

教養(SHITSUKE):養成確實遵守已決定之工作習慣。

這原是在生產現場中對人員、設備、材料、製程等要素進行的有效管理,不過我意外發現這準則完全可以跟自己不斷學習的GTD法則搭上。


所以我把5S現場管理法的5個S再用GTD的概念重新解釋一下,覺得滿有意思的。

整理(SEIRI):就是清空腦中的念頭與待辦事項,把腦中的資訊整理到收件夾。

整頓(SEITON):加工收件夾裡的物件,成為完整的待辦事項,並分類場域,方便日後批次作業。

清掃(SEISO):定期清空收件夾,按照場域把工作項目一一完成,保持收件夾一定的清爽。

清潔(SEIKETSU):固定維持腦海裡雜念的清空、持續清空收件夾、持續清空已加工的待辦事項。

教養(SHITSUKE):將以上四個流程重覆操練,變成習慣。


業務的工作因為需要高度的自制力,而這通常是一般人比較缺乏的。
所以需要透過工具來管理你的時間。

最近讀了一本介紹3T筆記本的書,裡面談到了最重要的就是把想做的事一一紀錄下來,按照應該完成的日期寫在行事錄上。(我是紀錄在手機上)
包含想打的電話、想約的客戶、想完成的訂單,通通紀錄下來。
每天就是照著行事曆照表操課,把記下來的事情完成。

當然,寫下來的事不見得每一件都會完成。
但在每週檢視的時候也可以透過審視筆記上已完成的項目,設法去提高完成度,去增進工作上的成就感。