2013年10月5日 星期六

[業務經驗]創新,可以有許多面向。

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上個星期,一家荷蘭的客戶來拜訪。
除了我們介紹我們公司之外,為了讓我們更了解他們,他們也準備了詳細的簡報介紹他們公司。

大概在六十年前,他們也是一家單純的生產製造商,累積在生產的知識。
隨著時代的改變,在製造這個區塊漸漸移到亞洲,他們的角色也轉為類似貿易商的角色,接歐洲的訂單給亞洲代工。

到了大約十年前,他們重新的設定了經營的方針,把自己定位為產業內的全方案解決者。
於是他們開始找我們這種的原料供應商,專門生產膠料給他們的代工廠的廠商。
甚至直接去找我們的上游,例如美孚、杜邦之類的化學公司談合作。

但他們一樣不介入生產,也不介入談價格。
只是很單純的藉由原料廠商學習原料的Know-How,將這些上游的Know-How導入他們的資料庫。
甚至在荷蘭跟英國設立研究單位,專門的去研究各種膠料的特性與應用。

他們的目標是當跟客戶合作開發新產品時,可以針對客戶的需求,透過他們的資料庫,直接建議客戶使用哪一家的原膠,交給哪一家混練,最後再交給某一家代工。
這就是他們稱之為「 Total Solution」的計畫。


我想起最近因為宏達電事件重新引起討論的微笑曲線理論,討論到底代工跟品牌孰勝孰負?
這個客戶的案例可以給我們更多省思,是不是除了代工或品牌之外,還有第三條路?
甚至,是不是還有無限多條路可以創新?

創新應該有很多個面向的。
並不是發明了一項新的產品,才可以被稱為創新。

創新,也可以是改良舊的生產模式,提高良率或產能。
創新,也可以是新的業務模式,用別人沒想到的方式銷售產品。
創新,也可以是新的商業模式、行銷廣告模式,給消費者全新的感受。
創新,當然也可以是挖掘舊產品的新價值。

對產業來說,未來不應該是非品牌即代工,一翻兩瞪眼。
而是應該努力去找到產業裡不足的區塊,投入改良,建立規則,砌高門檻。

所以說,創新不只有很多個面向,而是有無數個面向。