2011年4月26日 星期二

[爸爸日記]11.04.26-感情好!

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身為臭小胖的爸爸,我已經很習慣出去外面聽到別人對他的稱讚。
「他好高喔!才兩歲的小朋友居然那麼高!」
「他好聰明喔!」、「他好會講話喔!」、「他好聽話好乖都不吵!」
最近還多了一個,「他的髮型好可愛喔!怎麼會剪這樣?」...
自從不知道哪個理髮師幫他理了這個造型以後。
但我跟小胖當父子這兩年多以來,我有了很多的體認。
他長得高或許有遺傳的基因在裡面,但老實說我也沒多高。
更何況會不會遺傳到身高也不是我能決定的。
他很聰明也或許有遺傳的基因在裡面,而且爸爸也是很聰明沒錯。
但聰明才智會不會遺傳到他身上也是老天爺決定的。
他好會講話會的字詞好多,這大概跟媽媽有關,媽媽是機關槍派的。
不過那也要他自己願意開口,這也不是我們能決定的。
大概只有他的髮型好可愛好特別這一點,是真的可以給爸爸媽媽決定的。
其實我想說的是,對父母來說(至少對我來說)最想聽到的是「你們父子感情好好喔!」
我體認到,做父母的其實沒有辦法去期待子女的人生太多。
每次跟長輩聊天,聊到最後的結論總是「只要子女不要變壞就好!」
我們總會在子女成長的過程中期待望子成龍、望女成鳳。
給小孩上安親班、補習班、才藝班,學會第二種語言最好能再學第三種語言。
選最好的老師、讀最好的學校,還要挑最有名的老師。
長大以後遊學、留學、多去看看世界、喝喝洋墨水。
為什麼到最後,對子女的期待都成了「不要變壞就好」?
所以我也不覺得,小胖應該要照我們安排給他的路走。
為什麼他應該要照我們的安排成長?現在的我們又都有滿足父母的期盼嗎?
我連小胖會不會變壞都不敢奢求,雖然做父母的要努力教育。
我只希望我能常常陪著他。
常常陪著他玩、陪著他看書、陪著他生活,也陪著他長大。
我只希望我們的感情能一直像現在那麼好沒有距離。
做父母的,到最後能要求的,也不過就那麼一點點而已...

2011年4月23日 星期六

[碎嘴]部落格點擊數的迷思

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前陣子看了Inside這篇「這時候,你應該開始寫部落格」,心裡著實有不少想法分享。


剛剛看了一下,我這個部落格第一篇文章是2007/5/29寫的,也就是說,到現在大概也經營了四年的時間。

一開始的時候,我不在乎點擊數,我認為我是寫我想寫,只是放在公開的平台罷了。


後來開始有幾個人跟我說,覺得我的文章寫的不錯,很有趣。

於是,我出現了讀者。


然後,我開始注意起點擊數,每篇文章寫成後可以換得幾個點擊。



後來,結婚後因為小胖的關係,我把文章的重心擺到身為爸爸這個角色的心得跟感想。

又得到一些,新的,來自不同地方的回應,我有了陌生讀者。


我對點擊數的關注更大,也在這個時候加入了部落格觀察。

會每天看今天得到幾個點擊數,如果有新文章又能有幾個點擊數。


有時會想,為什麼某篇文章的點擊數高,而哪幾篇又沒什麼人看。

我的文章開始受到點擊數的影響,往讀者喜歡的方向靠攏。


逛到別人的部落格,會注意人家的點擊數又是多少?為什麼他可以比我高?

逛到美女圖或爆乳圖部落格,看到一天隨便幾千個點擊數的點閱,也想過不然也來放張爆乳圖?



有一次機會,跟永錫老師長談,他認為我的部落格文章雖然不錯,但是是在倒出心中的雜事,不是分享。

正好,我正在為新工作感到迷惘跟困惑,陷入一個迴圈。


永錫老師建議我,把工作上的心得跟感想放進部落格吧!

這樣,不只能給這個世界帶來一點什麼,雖然或許是很小的一點什麼,但是一個正向的心念。

而且,透過文章的累積,可以檢視自己的成長,適時補充不足。

潛水的讀者終有一天會給我回饋,形成一個良性的循環,好像一部隨時加油的跑車一樣。



所以我跳脫開了點擊數的迷思,開始把關注的地方變成粉絲的經營。

這篇文章我想要跟大家分享什麼?會希望看的人從這篇文章中得到些什麼?

又或許,能夠給我回饋些什麼?


透過不斷的不斷的累積文章的數量,找到志同道合的夥伴。

找到擁有共同信念的夥伴,找到一起相互成長的夥伴。


上次幸福行動家碰到CoCo,之前都只是在網路上互相打氣的網友。

CoCo說,同樣是業務,看我的文章有心有戚戚焉的感覺。

原來,這就是夥伴,只不過夥伴是個正妹是更值得開心的事。



記得櫻木花道說過的:「左手只是輔助!」


部落格點擊數只是輔助,真正重要的是夥伴。

2011年4月17日 星期日

[爸爸日記]11.04.17-三選一

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幾個禮拜之前玩具反斗城寄來一份目錄,裡面有小胖最愛的Barney玩偶正在特價。

小胖跟媽媽於是就一直纏著我,要我買Barney玩偶給小胖玩。


今天才好不容易趁著帶小胖去給Kim驗貨的機會,帶小胖去玩具反斗城買他的Barney。


要先介紹一下小胖的Barney。

那是一套給小朋友學美語的DVD,主角分別是紫色的Barney、黃色的Baby Bob跟綠色的BJ。

只存在在小朋友們的幻想世界裡,帶著小朋友透過各種唱唱跳跳學習。


玩具反斗城當然也是Barney、Baby Bob跟BJ都有,但爸爸本來就打算只讓小胖買一隻。

(拜託!現在Open將、Winnie、Kitty都被打入冷宮了,更不用說後來的奇普。)


所以爸爸問小胖:「來!三隻選一隻,你要帶哪隻回家?」

小胖裝傻,什麼都沒有回答。


「來!Barney、Baby Bob跟BJ,你要帶哪一隻回家?」爸爸邊問邊三隻輪流拿起來比劃。

小胖繼續裝傻,當做沒聽到似的三隻抱的緊緊的。


「寶貝!Barney、Baby Bob跟BJ,只能帶一隻回家喔!」換媽媽說話了。

「Barney!」小胖回答,媽媽果然還是比較有效。

「還有那個Baby Bob,還有那個...BJ!」小胖緊接著說,然後繼續三隻抱的緊緊的。


「不行!寶貝!三隻只能選一隻!你要帶哪一隻回家?」爸爸跟媽媽一起問寶貝。

「嗯...Baby Bob!」小胖顯然經過很認真思考的這樣回答。

「就決定了是Baby Bob了嗎?」爸爸媽媽還有點訝異怎麼沒選Barney。

小胖很快的又說:「還有那個...Barney!還有那個...BJ!」


最後,還是爸爸拗不過小胖的「拜託!」「求求你!」還有嗯啊親一個,三隻都給小胖帶了。



然後我們繼續逛玩具反斗城,媽媽在看滿貫大亨,不!不!不!是地產大亨!

小胖在車車區跟溜滑梯區玩的不亦樂乎。

爸爸則是兩邊流竄,輪著當小跟班。


一直到我們逛到恰恰特快車那一區。

小胖很快的衝到花車邊,伸長了手進去拿了兩台車開始在地上玩。

然後再兩台,然後再兩台,排排站;因為小胖最近迷上停車這件事。


然後小胖跟爸爸說:「爸爸要買車車!Barney不要了!」

「啊?」我們剛剛在那邊討論了那麼久,你現在兩分鐘就跟我說你不要了?


「寶貝你確定?Barney不要了?要車車?」爸爸心中暗自開心,兩台車的價格也比不上一支娃娃,更何況他要一次放棄三隻。

「寶貝要車車!」小胖很爽快的回答。


「那把Barney放回去,然後給你買兩台車車好不好?」爸爸媽媽問寶貝。

「好!」小胖倒是都回答的很爽快!



最後,我們就真的莫名其妙的原本要買一隻玩偶變三隻,最後又莫名其妙的變成兩台恰恰特快車。


我只能說,小胖真乖!

至少他不是跟我說除了三隻玩偶以外,他還要兩台車車。

2011年4月16日 星期六

[碎嘴]Family-幸福行動家.庭

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今晚參加完第十八屆幸福行動家初階班,內心很是感動。

我筆寫我心,趁著內心的感動還澎湃,趕緊把想法記錄下來。



課前永錫老師就希望我再從頭到尾上一次初階班的課程,基本功中的基本功,要更扎實。

還丟給了我七分鐘短講的小挑戰讓我完成,「人口販子的告白」。


所以這篇就課程的內容跟課後的感動兩個部分跟大家分享,我心目中的幸福行動家。



永錫老師真的很用心,每次參加課程的內容都會得到進化再升級。

去年參加的初階班到今年再上一次,感覺內容又更扎實了許多。

所以前面參加的是白老鼠!(誤!光速逃~)


透過時間管理六流程,管理好你的腦袋;管理好你的腦袋,才能夠管理好你的心。

時間管理並不是要壓縮你的時間做更多工作,相反的是要給你更多的留白,思考人生背後更大的什麼...



每次,我都覺得,幸福行動家課程的精髓,其實是課程中或是課後大家的交流。

永錫老師凝造一個具有魔力的場域,讓一群陌生人,成為家人。


我們不會對陌生人列出我們的優缺點,但對家人會。

我們不會跟陌生人討論怎麼管理時間,但對家人會。

我們不會跟陌生人談我們的夢想,但對家人會。


我們不會聽陌生人一把鼻涕一把眼淚的談燈籠的裸體,但對家人會。

我們不會聽陌生人談從鄉下到都市奮鬥的過程,但對家人會。

我們更不會聽陌生人談如何合法的販賣人肉,但對家人會。


幸福行動就是一個大家庭,大家彼此分享各自的夢想,彼此打氣。



永錫老師說過,要成為一個頂尖的業務員比較容易,還是訓練五百個業務員容易?

當然是成就自己一個人容易。


但,是一個頂尖的業務員比較強,還是五百個業務員比較強?

當然是五百個業務員比較強!


是一個人孤獨的走在實踐夢想的道路上比較容易成功?

還是有一百萬個夥伴陪你走在實踐夢想的道路上比較容易成功?


我想,答案很明白!

[業務.開發]找出案件的Logic Line

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想寫這篇已經很久了,但一直找不到合適的題目。


前兩天剛好讀到永錫老師的一篇文章,叫「三點一線,談任務管理的Logic Line」。

覺得Logic Line這個名詞很棒,很適合拿來當這篇文章的標題。


好標題才能引的出好文章,不是嗎?



記得第一次約到大客戶的時候,我想準備很多很豐富的資料去好好介紹我們公司。

如果記得沒有錯,大概印了快三十張的公司簡介跟外勞申請方案,然後給主管過目。

主管一頁頁的看我的簡報,先把看起來很漂亮的那幾頁抽了起來。(那可是排版了很久的啊!)

繼續翻,然後把目錄頁也都抽了起來。(看我多用心,還準備了目錄。)

再繼續翻,然後把說明使用外勞有哪些好處的頁面也抽了起來。(本外勞優缺點比較,多貼心啊!)


然後主管跟我解釋。

很漂亮的那幾頁,沒用!因為沒有內容可以跟客戶談。

目錄頁,沒用!因為客戶還要因此多翻好幾個頁次。

外勞的好處,沒用!因為這個客戶根本就有用外勞,不用你解釋外勞的優點也知道。


最後,我的簡報被抽絲剝繭成大概10個Pages。



後來,當我自己接觸客戶的經驗多了,才發現「少,就是多!」的道理。


如果你可以在電話當中就清楚了解客戶的狀況,知道他有疑問出問題的地方是什麼。

那就針對他的問題準備資料就好了,不必囉嗦。


準備太多的東西去,照著你自己心中的美好劇本演,那不會是客戶想要的。

客戶的時間也很寶貴,沒有時間聽那麼多他不想聽的東西。

他只想知道,你到底能為他的疑問,提出怎樣的解答?



下一篇,我想談的是如何在談案子的當下,找出案子的Logic Line。

讓整個談話的軸心能夠掌握在業務員手裡,不要被客戶牽著走。

2011年4月15日 星期五

[業務.開發]我的進階任務管理工具

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上次談了我的任務管理工具,是屬於比較直線式的任務管理。

但是常常有許多任務,並不是單純一個動作完成就完成了的,必須分成好幾個程序處理。


這時候,直線式的任務管理就不夠用了。

所以我會在桌邊另外放兩本左右的筆記本,針對比較大的任務用一整個頁面或是好幾個頁面管理。



一本筆記本記錄跟工作有關的事項,例如目前正在接洽中的案子。

我會寫上客戶的名稱跟詳細的資料,當成一個專案管理。


上面會註明到目前的進度,跟客戶目前案件辦理上的困難點。

每一次的接洽或進度調整都會註明日期跟狀況,以供日後追蹤。

甚至我會在上面記錄在客戶那邊注意到的小細節,例如客戶喜歡的活動、剛出生的小孫子生日什麼時候等等。


這麼做的好處有兩個。

第一,隨著客戶的累積,詳細記錄許多小細節讓我更能掌握進度,也更能提前準備貼心小舉動,如準備一張小生日卡片或是一個祝福電話。

第二,當我在其他案子上遇到相似的狀況,我更可以回頭檢視在其他案子上當初是怎麼處理的,這個案子能不能比照辦理?



另一本筆記本記錄跟工作無關的事項,例如部落格文章或是其他專案。


我喜歡筆寫在紙上的感覺,那可以帶給我比較多的靈感。

雖然比較多的時候靈感一來,大概半個小時就可以完成一篇文章。

或是EverNote上的累積筆記拼湊成一篇文章。

但用筆寫字還是可以有一種比較流暢的感覺,雖然或許寫字不比打字速度快。


偶爾,我喜歡手寫的文章,尤其是讀書會心得或是書評的東西。


或是像最近,永錫老師邀請我做一個七分鐘短講。

我就把題目跟內容大綱寫進筆記本,有空的時候或是想法來的時候就把東西寫進去。

包含要講的內容、順序,甚至是想到的KeyNote頁面概念都會丟進筆記本。

等東西大概差不多了,再切一個完整時段可以比較有概念的快速完成KeyNote。



筆記本是我的複雜任務進階管理工具,任務管理真是一門有趣的學問呢!

2011年4月14日 星期四

[碎嘴]服務,就是比別人多想一點。

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這次從廣州回台灣的班機,正巧遇上了一批從土耳其飛到廣州要轉機台北的旅客。

碰上了兩件事情,覺得有些趣味,分享一下。


坐我旁邊的,是一個褐髮碧眼睫毛長長的土耳其資深美女。

從我接近座位開始,就看她不停往前面看過去,不知道在等著什麼的感覺。


後來一味空少過來跟她溝通,大意是她的行李並沒有跟著轉機到我們的班機上。

空少的意思是土耳其航空還沒有把她的行李轉到我們的航班。

眼看著飛機準備起飛了,空少的回覆是可能要等土耳其航空找到她的行李,讓她的行李搭隔天飛台北的班機到。

還提到說因為資深美女的班機延誤,所以才會有這種情形。

最後請資深美女到台北的時候再到航空公司的櫃檯了解狀況。

資深美女很急,她說隔天一早她就有個會議要開,她的套裝在行李裡,等不了隔天。


因為坐我旁邊,又因為是個美女,所以我多嘴給了一點意見。

我沒看到資深美女的手邊有託運行李的收據吊牌,跟她說一定要要回那張收據,因為那是她的行李唯一的憑證。

就算萬一最後行李不幸遺失了,也還有證據跟航空公司索賠。


這是過程,但我想特別提的是空服員的態度。

空服員雖然從頭到尾態度很好,笑臉迎人,但我就是覺得還可以更積極點做些什麼。

對!沒有錯!這個事情錯的可能是土耳其航空,可能是廣州機場,但不會是華航。

但如果空服員可以更積極點,而不是態度很好笑臉迎人的報告完畢。

例如,主動幫資深美女找回託運收據,或是告知到台北後要到哪裡找哪位人員專員處理。

或是貼心準備好土耳其航空跟廣州機場的聯絡方式,讓資深美女也可以自己掌握。

那被加分的就會是中華航空。



第二,飛行中的餐點提供的是豬肉飯,沒有其他選擇的豬肉飯。

其實每次好像也都是豬肉飯,這倒沒什麼好特別的。


問題是,機上有一批為數不小來自回教國家的土耳其乘客。

我看坐我旁邊那位資深美女,從頭到尾都沒動過那盤飯半分。

相信坐在機上的其他土耳其乘客也是沒動過餐點。


我想,華航應該不是當天才知道會有土耳其航空的轉機乘客。

也應該不是當天才知道旅客名單裡有一批來自回教國家的乘客。

更不會不知道回教國家的人民是不吃豬肉的。


至少,我在聽到只有豬肉飯的當下,就覺得沒能讓回教徒有其他選擇有點怪。


當然,也沒錯。廣州飛台北的華航班機,機上乘客大多是台灣人跟中國人,沒人不吃豬。

但是今天機上會有回教徒也決不是臨時通知的事,航空公司會有時間準備的。


應該貼心的地方沒有貼心到,很可惜。



順便一提,開頭的圖片是土耳其食物,我很愛吃的「卡巴」。

羊肉、牛肉、雞肉,或綜合的都很好吃,但是土耳其酸奶我不能接受。

加了鹽的壞掉的牛奶,那能吃嗎?

2011年4月9日 星期六

[爸爸日記]11.04.09-愛嗎?愛啊!

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一開始是爸爸媽媽先追著小胖問的。

「你愛爸爸還是愛媽媽?」爸爸媽媽為了爭寵,老愛輪流逼問小胖。


小胖會先看是誰抱(抓)著他,爸爸抱(抓)著就回答爸爸,媽媽抱(抓)著就回答媽媽。

不過不管他回答爸爸還是媽媽,總會被不是答案的人使出搔小蠻腰攻擊。

最後,小胖會不管人家怎麼問,只回答:「愛寶貝!」

誰都不得罪,聰明得很!



最近小胖很有自己的想法了,會自己主動問。


爸爸抱著他,他會問:「爸爸,你愛媽媽嗎?」

(被小朋友這樣問感覺很像夫妻感情不好。)


「愛呀!」爸爸回答。


「那...爸爸愛寶貝嗎?」兩歲小孩這樣的問句,很容易讓人感到酥麻。

「愛呀!」爸爸回答。


再來他會問「爸爸愛阿公嗎?」「爸爸愛阿嬤嗎?」

「愛Hero阿公(外公)嗎?」「愛Hero阿嬤(外婆)嗎?」

「愛姑姑嗎?」「愛Hero阿姨嗎?」

「愛啊!」「愛啊!」「愛啊!」「愛啊!」「愛啊!」「愛啊!」六次十二個字解決。

這還算好回答,後面的範圍更大。


「爸爸愛羊咩咩嗎?」「愛啊!」

「爸爸愛Open 將嗎?」「愛啊!」

「爸爸愛Hello Kitty嗎?」「愛啊!」

到這邊算是他最愛的玩偶,臭小胖愛的,我也愛。


「那...爸爸愛電視嗎?」小胖看著眼前的電視問。

「那...爸爸愛褲子嗎?」小胖看著地上的褲子問。

「那...爸爸愛枕頭嗎?」小胖看著剛剛枕頭戰的痕跡問。

這我要怎麼回答?說愛也很奇怪,說不愛又對小胖難交代。



現在小胖又更進步了,現在是自我感覺超良好的階段。


「大車!」「大車愛你!」他說的愛你其實是愛我,臭小胖你我不分。

「火車!」「火車愛你!」其實是他愛火車,硬要說是火車愛他。

「拖鞋!」「拖鞋愛你!」真的很自我感覺良好,連拖鞋都愛他。


所以什麼東西都是他的。

他會用很誇張的嘴型,看著他喜歡的東西說:「那~是~我~的~」


積木,那~是~我~的~

別人的積木,那~是~我~的~


養樂多,那~是~我~的~

別人的養樂多,那~是~我~的~


媽媽,那~是~我~的~

別人的媽媽,那~是~爸~爸~的~


這...最後一句是小胖講的,不是我講的。

2011年4月8日 星期五

[業務.開發] 我的任務管理工具

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固定看永錫老師的文章,參加過初階班的課程,也不知道自己有吸收了多少。

剛好今天看到永錫老師的新文章在討論時間管理的工具系統,一時手癢也想來分享自己的任務管理工具一下。


我的任務管理方式跟管理工具很矛盾,我的管理方式是幼稚園程度,而管理工具卻是LKK。


先說我的任務管理方式,其實就是單線式的管理。

我把所有的待辦事項條列出來成為一份清單,按照清單上的內容逐一完成。

不管臨時接到什麼任務,或想到什麼事情,隨手快速記下後便加入我的任務清單。

然後有空坐下來時再檢視還有哪些未完成事項,另用空檔時間完成,或加以註記。



再來是我的任務管理工具。

嚴格來說,會一直放在身上的工具也就只有手機。

我現在用的,是HTC的傳奇機。

其他安卓手機如何我不知道,但是HTC在介面這部份顯然下了許多功夫。

提供不少好用的工具使用。


我使用最多的,大概是HTC自己開發的記事便利貼小工具。

可以手寫塗鴉,便利貼大小大概可以手寫四個字,四個字以內,手寫。

超過四個字的部份,我會換成鍵盤輸入,資訊比較清楚,輸入內容也比較多。


手機上的相機功能也是很方便好用的。

像是常常在外面看到新落成的工廠,就快速把工廠名稱拍照記錄下來。

或是看到一間不錯的餐廳,有機會可以去吃吃看,就用拍照功能快速記錄一下。


回到公司或回家以後,再把手機上的快速MEMO謄寫抄到紙上。


每個星期一,剛上班的時候,我會先拿出一張白紙,先把上個星期未完成的工作謄寫到上面。

一條一條的,從一到十,從十一到二十的條列,並不會特別分重要性。

如果有新增的事項,再從手機或便條紙上抄寫到每週工作進度的紙上。


每天一進公司,或一起床,我的第一項工作就是看我的每週工作進度,看有哪些工作是要先被解決的。

如果工作得到解決,就直接一條橫槓槓掉,代表已經完成。

如果工作有所進展,就把進度標在事項的後面,代表最新進度。

如果工作有一個最後完成期限,也會把完成期限填在事項後面,提醒自己什麼時候應該完成。



如果是一些新想法,想寫成部落格的文章,我會把想到的東西丟上EverNote。

可能是一個標題,可能是一個句子,或可能是一個片段。

EverNote的同步功能強大,我可以在手機上重點是的紀錄片段的想法,或不錯的句子。

回到電腦桌前可以完全不需中斷的組織整合片段的文字。

在外出的空檔中,我還可以在手機上繼續未完成的文章,做做小修改。



現在的我,能做到就是,盡可能的不遺漏任何一項工作,或是不錯失任何一個好點子。

還真是初階班啊!不是嗎?

2011年4月7日 星期四

[業務.開發]基本的基本功

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最近一直不停的在思考自己不足的部份,在業績開發上。

自己不足的是什麼?需要補強的是什麼?


通過內心不斷的與自己對話,反覆淬鍊一個內心的聲音,有了一個小小的心得。


「什麼是業務員的基本功?」「什麼是基本中的基本?」

我的內心,反覆的不停這般問自己。



我每天的工作,就是不停的打電話作陌生開發,那我的基本功是什麼?

每天,都要給自己一個目標,沒拜訪的時候,至少要打幾通電話才能鬆手:有拜訪的時候,又該打幾通?

每一通電話,有沒有問到我想了解的條件?有沒有問到更細節的部份?

每一次跟客戶講完電話,有沒有把該記錄的都仔細記錄下來?

變成一種累積。


有沒有認真的跟客戶探討客戶的需求?

如果客戶有需求,能不能幫客戶解決問題?

如果沒有需求,能不能在談話中挖掘客戶的需求?


每一次的電話,有沒有遇到不了解或不能解決的問題?

掛上電話之後,有沒有針對問題去了解?去解決?

然後針對客戶的問題詳細記錄。


留下記錄,是為了日後每一次的聯絡都可以更了解客戶一點。

了解問題、解決問題,則是讓自己的基本功再扎實一點。


每天,再找一個空檔,自己回想今天所有的開發有沒有什麼要改進的地方?

想一想,今天被客戶拒絕的理由是什麼?下一次,遇到一樣拒絕的理由要如何突破?


每天不斷的碰釘子,每天不斷的遭遇失敗、接受失敗。

「等你習慣失敗,就不覺得失敗有什麼了!」


就像老電影裡看到成龍一天到晚蹲馬步一樣,那是基本中的基本功。

馬步蹲的太低,還有燒的炙熱的線香在屁股那邊等著伺候他。


但沒有這些無趣的蹲馬步,後面又怎麼能夠一關關的打敗大魔王呢?