前陣子讀了臉書上流傳頗廣的一篇關於Jobs的文章－一生只有兩天。
讓我想到我剛進入公司工作除去教育訓練的第一天。
那是我貨真價實的第一天，第一次必須自己面對完全陌生的電話開發環境。
主管只是給了我一份我負責區域內的廠商名冊，就自顧自的忙去了。
我還記得我開發的第一通電話，那是一家製油工廠的電話。
老闆娘清楚我的來意後告訴我，她是家庭工廠、是一人工廠，用不上外勞。
然後我的前輩轉過來告訴我，先跳過食品業，小工廠太多，從金屬製品開發起。
於是我從金屬製品的分類開始打起電話，一通一通的打到現在。
雖然我業績也不是很好，但總是透過一通通的開發，漸漸的建立起一些資料庫。
有的工廠人太少，有的工廠沒有廠登，有的工廠則是早已經有了配合仲介。
甚至更多的時候，根本找不到老闆，因為我總是被老練的總機小姐擋在櫃檯繞不過去。
我們會為開發過的名單做一些記錄。
可能是「人太少」，可能是「想用不能用」，也可能是「已經有配合仲介」、「已經有兩家仲介」、「已經有三家仲介。」
更多的時候，記錄上寫的是「小姐很精」、「小姐很機車」、「小姐認得我們公司」。
或是偶爾會出現「公司客戶」、「台北總公司客戶」、「老闆換人」之類的東西。
還是會有些有效的資訊，像是現在有多少員工？有多少外籍勞工？外勞多久後到期？諸如此類。
我還喜歡記錄一些特別的。
如「老闆常出國」（這樣我打電話可以問小姐『老闆回國了嗎？』裝熟）
或是「兩個老闆，父子檔」（這樣我可以問小姐『老董在嗎？』或『小老闆在嗎？』裝熟）
問到分機或是手機號碼當然要記起來，想到就可以打一下。
於是名冊上會出現越來越密密麻麻的紀錄，關於每家工廠的紀錄。
然後越來越沈重的包袱便出現了。
每次打電話之前，我會看看記錄。
「這間多久前辦過了」打也沒用；「這間小姐認得我」打也沒用；「這間老闆老出國」打也沒用。
我的名冊上充滿了「打了也沒有用」的廠商名稱。
於是我的名單被我越打越縮小，有開發潛力的廠商越來越少。
我必須去找從來沒打過的廠商名單，開發我沒有開發過的區域，代表我等於重新來過。
我進入了一個惡性循環，找名單，打爛，打也沒用，找名單，打爛，打也沒用....
直到幾天前，主管在談別的案子，同事說如果怎樣怎樣怎麼辦？
主管回答：「不要預設立場，別設定任何預設值！」
我才恍然大悟。
是的，原來那就是我一直以來的問題。
開發過的客戶，不管他為了什麼理由跟我拒絕，或是我根本沒有接到關鍵人物。
掛掉電話的那一瞬間，我都應該把一切歸零。
名冊上的筆記，用意是給我下次開發時做參考，而不是給我逃避的理由。
這麼淺顯易懂的道理，我居然花了那麼長的時間才搞懂，該打！
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