先從上個禮拜說起。
我打了通電話給我的新客戶，請他們注意最近會從工業局寄來的公文。
客戶的小姐順便問了我，說他們接到勞委會的電話，說他們因為如何如何，外勞使用會有問題。
他們打電話問了他們的舊仲介，舊仲介很快的說那一定是新仲介（也就是我）案子沒弄好的緣故。
我了解了狀況後跟客戶分析不可能是我們這邊造成的問題，因為我們的流程根本還沒到勞委會。
會有什麼問題，也會是舊仲介可能那部份沒有處理好。
我順道說：「但是如果需要協助的，我們這邊會盡量配合處理。」
今天我又過去了一趟，因為工業局寄的公文已經到了，我得去拿正本。
順便在客戶那邊了解上個星期提到的狀況是怎麼一回事？
然後根據我們的專業提出我們建議的作法。
甚至，我們提到我們公司的法務部門也可以針對法律面給客戶專業的建議。
要走的時候，上個禮拜跟我通電話的小姐一路送我們到工廠門口。
跟我們說：「你們以後來車子就開進工廠就好了，不用不好意思停外面。」
到了外面，繼續跟我們講到目前工廠在勞委會遇到的問題。
最後，對我們深深地一鞠躬，感謝我們對這件事付出的努力，畢竟嚴格說來這不關我們的事。
還跟我們說，他們現在才知道，原來好的仲介跟不好的仲介落差有那麼大。
我聽到這些話，在開車回公司的路上越想越覺得感動。
我最喜歡跟客戶說，我們是人力仲介公司，是來幫你增加人力，減少人力上的困難的。
所以，我的工作就是幫你減少麻煩，不是讓你增加麻煩，我是來讓你安心的。
今天客戶跟我這麼深深一鞠躬，讓我覺得我的責任更重大了。
我是來幫客戶解決問題、減少麻煩的，客戶現在對我已經是百分之一百完全的信任了。
我更應該認真的處理好客戶的每一個問題，幫客戶做好未來的人力規劃。
我的工作就是跟客戶說：「有我在後面做你人力資源上最強的後盾，你盡管放心接單！」
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