新的工作給我很多新的東西，在實務操作的方法上學到許多。
我的新工作每天就是不停的電話開發新客戶。
可是所謂的電話開發，又不像信用卡或是電話保險一樣，對象是面對每一個接電話的人。
我們鎖定的，是公司的老闆，或是對公司營運有決定權的人。
所以，我們得設法繞過總機。
從第一天的教育訓練開始，主管們就不停告訴我們，「把自己當成老闆的好朋友！」
「你打電話給朋友，不用客客氣氣的吧？」主管們是這麼教的。
老闆如果姓陳，總機一接起電話，我們就要問他，「我找陳董！」，「陳董在不在辦公室？」
口氣要盡量的好像昨天還跟老闆一起吃飯一樣。
在中南部這邊，最好還能操著台語口音。
通常總機小姐也不會這麼簡單給你騙了，幫你把電話轉進去給老闆。
總機每天得接幾通這種電話？他聽都聽膩了。
所以他幾乎一定會問你：「請問你哪邊找他？」，而不會直接幫你轉進去。
一開始我都回答：「我這邊哪裡，我姓黃。」
現在比較聰明，「我哪邊黃先生啦！」
小姐幫你轉接的機會增加。
不過待的夠久的總機小姐還是不會這樣上當。
他會接著問，「哪邊？你找我們老闆有什麼事？」
剛開始我會回答：「我這邊是什麼公司啦！是這樣的，我們是在幫工廠進行什麼業務的。」
然後總機小姐會說：「不用喔！我們不需要！」，或是「對不起喔！我們已經有配合的了！」
現在我有時候會回答：「耶？老闆沒交代嗎？是他要我這個時候打的耶！」
這個回答可以適用於下列哪一個狀況？
A.老闆不在；B.老闆在開會；C.有什麼事？；D.以上皆是。
答案：D.以上皆是。
有時候小姐就幫你接進去了。
更厲害的總機小姐會再問你，「有什麼事嗎？老闆沒交代喔！」
我只好回答，「哇！他又忘記了，上禮拜才跟他講的。」
可以到這一關的總機小姐，通常只會冷冷的跟你說，「所以你有什麼事嗎？」
OK！到這邊我要馬就是跟總機說我下次再打，要馬就是直接說了我是做什麼業務的，然後跟小姐套工廠狀況。
0 意見:
張貼留言