[業務經驗]學會被拒絕-電話行銷的第一步

接下來，我想要定義的是，「電話行銷」。

話說Joseph正好跟我討論到下個月讀書會主題，宋鴻兵的「貨幣戰爭」。

話題講到販讀書店的老闆是個個性酷酷的人，賣書也的確很便宜。

不過那天Joseph去，正好碰上老闆在對電話的另一端破口大罵，說再打電話來我就去找你們總經理。

Joseph問明了來龍去脈，原來是台灣大哥大的電話行銷送門號。

老闆已經跟客服反應過不要再打來了，行銷人員還是打。

然後老闆再跟客服經理反應不要再打了，行銷人員還是打。

這次老闆是跟行銷部門的經理反應，說下次再打來他就直接找台灣大哥大總經理。

問題是，下次他還是會接到台灣大哥大的電話行銷。

搞不好還是同一個業務人員，如果他夠積極的話。

電話開發的第一步靠的就是大量的開發。

因為被拒絕的機會很高，所以想要提高成交的件數，就必須提高開發的電話通數。

然後必須不怕拒絕，更不怕被拒絕第二次、第三次、第四次。

因為，這個客戶拒絕的你原因有很多種。

他當然也有可能不需要你推銷的產品，但也可能是時間未到，更可能單純因為那天心情不好。

總之，對一個好的電話行銷業務員來說，在你還沒購買他的服務之前，他都不會放棄。

我自己就遇過一個老闆，也就前兩天的事而已。

兩個月前打電話給他，他說他很好找工人，愛用台灣勞工，不需要使用外勞。

禮拜四再打一次電話給他，他說前兩天才跟股東開會，認為明年有使用外勞的需求。

於是很快的進入下一個階段，現在我需要做的是說服他最後選擇我來為他服務。

我的第一個客戶也是。

打電話給老闆，二話不說的叫我趕快去說明怎麼使用外勞，怎麼申請。

我的師父，跟我師父的師父都開發過這個客戶。

還一起同桌吃過尾牙，因為他是我們公司客戶的協力廠商。

這樣強有力的轉介紹，加上兩年來想到就電話開發一下。

每次得到的答案都是「他們不可能用外籍勞工」。

不是不需要，是還沒想要。

這是電話開發被拒絕以後，業務員應該要有的第一步想法。