最近剛接到的一個案子。
洽談的過程都很順利，客戶也從頭到尾相信我談的內容，相信我要幫他們規劃的方案。
到目前為止，都是公司給我的，很完整的教育訓練的成果。
一直到要簽約的那一次拜訪，事情發生了一點點的變化。
老闆娘跟我說他們曾經因為申請了一個看護工進來，然後帶到工廠工作。
被外勞向勞工局申訴開罰，老闆個人被罰三萬，工廠被罰十五萬。
老闆的那個部分罰款已經繳清，工廠的部份則是用分期付款的方式正在繳納中。
申請外勞是這個樣子的，申請過程中必然會查核你是否有未結案的勞工相關糾紛，有就不會通過。
所以，在分期付款繳清前當然就不能申請外勞；而這客戶，還有十九個月的分期要繳。
老闆娘語帶玄機的跟我說：「有別家仲介跟我說這個可以解決耶！你也能解決的話這案子就是你的了。」
於是，這約就簽不了了。
回到公司，我趕緊跟公司的律師討論這個案子，是不是真有其他的解決方式。
律師提出了幾種可能性。
第一，是向縣政府提出每期都有準時繳款的證明，證明我們有還款的誠意。
第二，是先向縣政府簽切結，保證自己沒有違反勞工法令；然後，抓到再說。
總之，沒有一種可能性是可以不用繳就解決的。
這顯然跟老闆娘的期望不符。
於是我跟主管討論這個問題。
主管的建議是，痛痛快快的正面跟客戶對決吧！
最壞的情形是，客戶擺明了要你吸收這筆費用，那我們也沒有接這案子的必要。
或者是客戶想聽聽你的作法，再選擇看看案子要給哪一家。
最好的情形是，根本沒有什麼另一家仲介，客戶只是想看看能不能撈點好處罷了。
總之，我們公司能提供的服務就是這個樣子，就是不能付出我們不應該付出的成本。
如果要為了接到這個案子，而付出原本不該付出的成本，那就是個爛案子。
就算勉強犧牲利潤接了案子，後續還是會給你帶來很多不必要的麻煩。
於是我便上了戰場，到客戶那邊跟老闆娘正面對決去了。
我很清楚的跟老闆娘解釋了目前欠費的狀況跟所有可行的方案。
並說我們公司的律師團隊會再後續幫客戶盡最大的努力，但是並不保證成功。
然後再強調了一次我們公司可以提供給客戶的所有服務。
老闆娘仔細聽完以後，說：「所以該繳的還是要繳就對了啦！那也沒辦法。」
馬的，原來一切都是唬人的，根本沒什麼另一家仲介。
有時候，談案子就是要像個男子漢一樣的跟客戶正面對決。
把你的優點都攤在客戶面前，別理會客戶無理的要求。
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