[爸爸日記]11.04.26-感情好！

身為臭小胖的爸爸，我已經很習慣出去外面聽到別人對他的稱讚。

「他好高喔！才兩歲的小朋友居然那麼高！」

「他好聰明喔！」、「他好會講話喔！」、「他好聽話好乖都不吵！」

最近還多了一個，「他的髮型好可愛喔！怎麼會剪這樣？」...

自從不知道哪個理髮師幫他理了這個造型以後。

但我跟小胖當父子這兩年多以來，我有了很多的體認。

他長得高或許有遺傳的基因在裡面，但老實說我也沒多高。

更何況會不會遺傳到身高也不是我能決定的。

他很聰明也或許有遺傳的基因在裡面，而且爸爸也是很聰明沒錯。

但聰明才智會不會遺傳到他身上也是老天爺決定的。

他好會講話會的字詞好多，這大概跟媽媽有關，媽媽是機關槍派的。

不過那也要他自己願意開口，這也不是我們能決定的。

大概只有他的髮型好可愛好特別這一點，是真的可以給爸爸媽媽決定的。

其實我想說的是，對父母來說（至少對我來說）最想聽到的是「你們父子感情好好喔！」

我體認到，做父母的其實沒有辦法去期待子女的人生太多。

每次跟長輩聊天，聊到最後的結論總是「只要子女不要變壞就好！」

我們總會在子女成長的過程中期待望子成龍、望女成鳳。

給小孩上安親班、補習班、才藝班，學會第二種語言最好能再學第三種語言。

選最好的老師、讀最好的學校，還要挑最有名的老師。

長大以後遊學、留學、多去看看世界、喝喝洋墨水。

為什麼到最後，對子女的期待都成了「不要變壞就好」？

所以我也不覺得，小胖應該要照我們安排給他的路走。

為什麼他應該要照我們的安排成長？現在的我們又都有滿足父母的期盼嗎？

我連小胖會不會變壞都不敢奢求，雖然做父母的要努力教育。

我只希望我能常常陪著他。

常常陪著他玩、陪著他看書、陪著他生活，也陪著他長大。

我只希望我們的感情能一直像現在那麼好沒有距離。

做父母的，到最後能要求的，也不過就那麼一點點而已...

[碎嘴]部落格點擊數的迷思

前陣子看了Inside這篇「這時候，你應該開始寫部落格」，心裡著實有不少想法分享。

剛剛看了一下，我這個部落格第一篇文章是2007/5/29寫的，也就是說，到現在大概也經營了四年的時間。

一開始的時候，我不在乎點擊數，我認為我是寫我想寫，只是放在公開的平台罷了。

後來開始有幾個人跟我說，覺得我的文章寫的不錯，很有趣。

於是，我出現了讀者。

然後，我開始注意起點擊數，每篇文章寫成後可以換得幾個點擊。

後來，結婚後因為小胖的關係，我把文章的重心擺到身為爸爸這個角色的心得跟感想。

又得到一些，新的，來自不同地方的回應，我有了陌生讀者。

我對點擊數的關注更大，也在這個時候加入了部落格觀察。

會每天看今天得到幾個點擊數，如果有新文章又能有幾個點擊數。

有時會想，為什麼某篇文章的點擊數高，而哪幾篇又沒什麼人看。

我的文章開始受到點擊數的影響，往讀者喜歡的方向靠攏。

逛到別人的部落格，會注意人家的點擊數又是多少？為什麼他可以比我高？

逛到美女圖或爆乳圖部落格，看到一天隨便幾千個點擊數的點閱，也想過不然也來放張爆乳圖？

有一次機會，跟永錫老師長談，他認為我的部落格文章雖然不錯，但是是在倒出心中的雜事，不是分享。

正好，我正在為新工作感到迷惘跟困惑，陷入一個迴圈。

永錫老師建議我，把工作上的心得跟感想放進部落格吧！

這樣，不只能給這個世界帶來一點什麼，雖然或許是很小的一點什麼，但是一個正向的心念。

而且，透過文章的累積，可以檢視自己的成長，適時補充不足。

潛水的讀者終有一天會給我回饋，形成一個良性的循環，好像一部隨時加油的跑車一樣。

所以我跳脫開了點擊數的迷思，開始把關注的地方變成粉絲的經營。

這篇文章我想要跟大家分享什麼？會希望看的人從這篇文章中得到些什麼？

又或許，能夠給我回饋些什麼？

透過不斷的不斷的累積文章的數量，找到志同道合的夥伴。

找到擁有共同信念的夥伴，找到一起相互成長的夥伴。

上次幸福行動家碰到CoCo，之前都只是在網路上互相打氣的網友。

CoCo說，同樣是業務，看我的文章有心有戚戚焉的感覺。

原來，這就是夥伴，只不過夥伴是個正妹是更值得開心的事。

記得櫻木花道說過的：「左手只是輔助！」

部落格點擊數只是輔助，真正重要的是夥伴。

[爸爸日記]11.04.17-三選一

幾個禮拜之前玩具反斗城寄來一份目錄，裡面有小胖最愛的Barney玩偶正在特價。

小胖跟媽媽於是就一直纏著我，要我買Barney玩偶給小胖玩。

今天才好不容易趁著帶小胖去給Kim驗貨的機會，帶小胖去玩具反斗城買他的Barney。

要先介紹一下小胖的Barney。

那是一套給小朋友學美語的DVD，主角分別是紫色的Barney、黃色的Baby Bob跟綠色的BJ。

只存在在小朋友們的幻想世界裡，帶著小朋友透過各種唱唱跳跳學習。

玩具反斗城當然也是Barney、Baby Bob跟BJ都有，但爸爸本來就打算只讓小胖買一隻。

（拜託！現在Open將、Winnie、Kitty都被打入冷宮了，更不用說後來的奇普。）

所以爸爸問小胖：「來！三隻選一隻，你要帶哪隻回家？」

小胖裝傻，什麼都沒有回答。

「來！Barney、Baby Bob跟BJ，你要帶哪一隻回家？」爸爸邊問邊三隻輪流拿起來比劃。

小胖繼續裝傻，當做沒聽到似的三隻抱的緊緊的。

「寶貝！Barney、Baby Bob跟BJ，只能帶一隻回家喔！」換媽媽說話了。

「Barney！」小胖回答，媽媽果然還是比較有效。

「還有那個Baby Bob，還有那個...BJ！」小胖緊接著說，然後繼續三隻抱的緊緊的。

「不行！寶貝！三隻只能選一隻！你要帶哪一隻回家？」爸爸跟媽媽一起問寶貝。

「嗯...Baby Bob！」小胖顯然經過很認真思考的這樣回答。

「就決定了是Baby Bob了嗎？」爸爸媽媽還有點訝異怎麼沒選Barney。

小胖很快的又說：「還有那個...Barney！還有那個...BJ！」

最後，還是爸爸拗不過小胖的「拜託！」「求求你！」還有嗯啊親一個，三隻都給小胖帶了。

然後我們繼續逛玩具反斗城，媽媽在看滿貫大亨，不！不！不！是地產大亨！

小胖在車車區跟溜滑梯區玩的不亦樂乎。

爸爸則是兩邊流竄，輪著當小跟班。

一直到我們逛到恰恰特快車那一區。

小胖很快的衝到花車邊，伸長了手進去拿了兩台車開始在地上玩。

然後再兩台，然後再兩台，排排站；因為小胖最近迷上停車這件事。

然後小胖跟爸爸說：「爸爸要買車車！Barney不要了！」

「啊？」我們剛剛在那邊討論了那麼久，你現在兩分鐘就跟我說你不要了？

「寶貝你確定？Barney不要了？要車車？」爸爸心中暗自開心，兩台車的價格也比不上一支娃娃，更何況他要一次放棄三隻。

「寶貝要車車！」小胖很爽快的回答。

「那把Barney放回去，然後給你買兩台車車好不好？」爸爸媽媽問寶貝。

「好！」小胖倒是都回答的很爽快！

最後，我們就真的莫名其妙的原本要買一隻玩偶變三隻，最後又莫名其妙的變成兩台恰恰特快車。

我只能說，小胖真乖！

至少他不是跟我說除了三隻玩偶以外，他還要兩台車車。

[碎嘴]Family-幸福行動家.庭

今晚參加完第十八屆幸福行動家初階班，內心很是感動。

我筆寫我心，趁著內心的感動還澎湃，趕緊把想法記錄下來。

課前永錫老師就希望我再從頭到尾上一次初階班的課程，基本功中的基本功，要更扎實。

還丟給了我七分鐘短講的小挑戰讓我完成，「人口販子的告白」。

所以這篇就課程的內容跟課後的感動兩個部分跟大家分享，我心目中的幸福行動家。

永錫老師真的很用心，每次參加課程的內容都會得到進化再升級。

去年參加的初階班到今年再上一次，感覺內容又更扎實了許多。

所以前面參加的是白老鼠！（誤！光速逃～）

透過時間管理六流程，管理好你的腦袋；管理好你的腦袋，才能夠管理好你的心。

時間管理並不是要壓縮你的時間做更多工作，相反的是要給你更多的留白，思考人生背後更大的什麼...

每次，我都覺得，幸福行動家課程的精髓，其實是課程中或是課後大家的交流。

永錫老師凝造一個具有魔力的場域，讓一群陌生人，成為家人。

我們不會對陌生人列出我們的優缺點，但對家人會。

我們不會跟陌生人討論怎麼管理時間，但對家人會。

我們不會跟陌生人談我們的夢想，但對家人會。

我們不會聽陌生人一把鼻涕一把眼淚的談燈籠的裸體，但對家人會。

我們不會聽陌生人談從鄉下到都市奮鬥的過程，但對家人會。

我們更不會聽陌生人談如何合法的販賣人肉，但對家人會。

幸福行動就是一個大家庭，大家彼此分享各自的夢想，彼此打氣。

永錫老師說過，要成為一個頂尖的業務員比較容易，還是訓練五百個業務員容易？

當然是成就自己一個人容易。

但，是一個頂尖的業務員比較強，還是五百個業務員比較強？

當然是五百個業務員比較強！

是一個人孤獨的走在實踐夢想的道路上比較容易成功？

還是有一百萬個夥伴陪你走在實踐夢想的道路上比較容易成功？

我想，答案很明白！

[業務.開發]找出案件的Logic Line

想寫這篇已經很久了，但一直找不到合適的題目。

前兩天剛好讀到永錫老師的一篇文章，叫「三點一線，談任務管理的Logic Line」。

覺得Logic Line這個名詞很棒，很適合拿來當這篇文章的標題。

好標題才能引的出好文章，不是嗎？

記得第一次約到大客戶的時候，我想準備很多很豐富的資料去好好介紹我們公司。

如果記得沒有錯，大概印了快三十張的公司簡介跟外勞申請方案，然後給主管過目。

主管一頁頁的看我的簡報，先把看起來很漂亮的那幾頁抽了起來。（那可是排版了很久的啊！）

繼續翻，然後把目錄頁也都抽了起來。（看我多用心，還準備了目錄。）

再繼續翻，然後把說明使用外勞有哪些好處的頁面也抽了起來。（本外勞優缺點比較，多貼心啊！）

然後主管跟我解釋。

很漂亮的那幾頁，沒用！因為沒有內容可以跟客戶談。

目錄頁，沒用！因為客戶還要因此多翻好幾個頁次。

外勞的好處，沒用！因為這個客戶根本就有用外勞，不用你解釋外勞的優點也知道。

最後，我的簡報被抽絲剝繭成大概10個Pages。

後來，當我自己接觸客戶的經驗多了，才發現「少，就是多！」的道理。

如果你可以在電話當中就清楚了解客戶的狀況，知道他有疑問出問題的地方是什麼。

那就針對他的問題準備資料就好了，不必囉嗦。

準備太多的東西去，照著你自己心中的美好劇本演，那不會是客戶想要的。

客戶的時間也很寶貴，沒有時間聽那麼多他不想聽的東西。

他只想知道，你到底能為他的疑問，提出怎樣的解答？

下一篇，我想談的是如何在談案子的當下，找出案子的Logic Line。

讓整個談話的軸心能夠掌握在業務員手裡，不要被客戶牽著走。

[業務.開發]我的進階任務管理工具

上次談了我的任務管理工具，是屬於比較直線式的任務管理。

但是常常有許多任務，並不是單純一個動作完成就完成了的，必須分成好幾個程序處理。

這時候，直線式的任務管理就不夠用了。

所以我會在桌邊另外放兩本左右的筆記本，針對比較大的任務用一整個頁面或是好幾個頁面管理。

一本筆記本記錄跟工作有關的事項，例如目前正在接洽中的案子。

我會寫上客戶的名稱跟詳細的資料，當成一個專案管理。

上面會註明到目前的進度，跟客戶目前案件辦理上的困難點。

每一次的接洽或進度調整都會註明日期跟狀況，以供日後追蹤。

甚至我會在上面記錄在客戶那邊注意到的小細節，例如客戶喜歡的活動、剛出生的小孫子生日什麼時候等等。

這麼做的好處有兩個。

第一，隨著客戶的累積，詳細記錄許多小細節讓我更能掌握進度，也更能提前準備貼心小舉動，如準備一張小生日卡片或是一個祝福電話。

第二，當我在其他案子上遇到相似的狀況，我更可以回頭檢視在其他案子上當初是怎麼處理的，這個案子能不能比照辦理？

另一本筆記本記錄跟工作無關的事項，例如部落格文章或是其他專案。

我喜歡筆寫在紙上的感覺，那可以帶給我比較多的靈感。

雖然比較多的時候靈感一來，大概半個小時就可以完成一篇文章。

或是EverNote上的累積筆記拼湊成一篇文章。

但用筆寫字還是可以有一種比較流暢的感覺，雖然或許寫字不比打字速度快。

偶爾，我喜歡手寫的文章，尤其是讀書會心得或是書評的東西。

或是像最近，永錫老師邀請我做一個七分鐘短講。

我就把題目跟內容大綱寫進筆記本，有空的時候或是想法來的時候就把東西寫進去。

包含要講的內容、順序，甚至是想到的KeyNote頁面概念都會丟進筆記本。

等東西大概差不多了，再切一個完整時段可以比較有概念的快速完成KeyNote。

筆記本是我的複雜任務進階管理工具，任務管理真是一門有趣的學問呢！

[碎嘴]服務，就是比別人多想一點。

這次從廣州回台灣的班機，正巧遇上了一批從土耳其飛到廣州要轉機台北的旅客。

碰上了兩件事情，覺得有些趣味，分享一下。

坐我旁邊的，是一個褐髮碧眼睫毛長長的土耳其資深美女。

從我接近座位開始，就看她不停往前面看過去，不知道在等著什麼的感覺。

後來一味空少過來跟她溝通，大意是她的行李並沒有跟著轉機到我們的班機上。

空少的意思是土耳其航空還沒有把她的行李轉到我們的航班。

眼看著飛機準備起飛了，空少的回覆是可能要等土耳其航空找到她的行李，讓她的行李搭隔天飛台北的班機到。

還提到說因為資深美女的班機延誤，所以才會有這種情形。

最後請資深美女到台北的時候再到航空公司的櫃檯了解狀況。

資深美女很急，她說隔天一早她就有個會議要開，她的套裝在行李裡，等不了隔天。

因為坐我旁邊，又因為是個美女，所以我多嘴給了一點意見。

我沒看到資深美女的手邊有託運行李的收據吊牌，跟她說一定要要回那張收據，因為那是她的行李唯一的憑證。

就算萬一最後行李不幸遺失了，也還有證據跟航空公司索賠。

這是過程，但我想特別提的是空服員的態度。

空服員雖然從頭到尾態度很好，笑臉迎人，但我就是覺得還可以更積極點做些什麼。

對！沒有錯！這個事情錯的可能是土耳其航空，可能是廣州機場，但不會是華航。

但如果空服員可以更積極點，而不是態度很好笑臉迎人的報告完畢。

例如，主動幫資深美女找回託運收據，或是告知到台北後要到哪裡找哪位人員專員處理。

或是貼心準備好土耳其航空跟廣州機場的聯絡方式，讓資深美女也可以自己掌握。

那被加分的就會是中華航空。

第二，飛行中的餐點提供的是豬肉飯，沒有其他選擇的豬肉飯。

其實每次好像也都是豬肉飯，這倒沒什麼好特別的。

問題是，機上有一批為數不小來自回教國家的土耳其乘客。

我看坐我旁邊那位資深美女，從頭到尾都沒動過那盤飯半分。

相信坐在機上的其他土耳其乘客也是沒動過餐點。

我想，華航應該不是當天才知道會有土耳其航空的轉機乘客。

也應該不是當天才知道旅客名單裡有一批來自回教國家的乘客。

更不會不知道回教國家的人民是不吃豬肉的。

至少，我在聽到只有豬肉飯的當下，就覺得沒能讓回教徒有其他選擇有點怪。

當然，也沒錯。廣州飛台北的華航班機，機上乘客大多是台灣人跟中國人，沒人不吃豬。

但是今天機上會有回教徒也決不是臨時通知的事，航空公司會有時間準備的。

應該貼心的地方沒有貼心到，很可惜。

順便一提，開頭的圖片是土耳其食物，我很愛吃的「卡巴」。

羊肉、牛肉、雞肉，或綜合的都很好吃，但是土耳其酸奶我不能接受。

加了鹽的壞掉的牛奶，那能吃嗎？

[爸爸日記]11.04.09-愛嗎？愛啊！

一開始是爸爸媽媽先追著小胖問的。

「你愛爸爸還是愛媽媽？」爸爸媽媽為了爭寵，老愛輪流逼問小胖。

小胖會先看是誰抱（抓）著他，爸爸抱（抓）著就回答爸爸，媽媽抱（抓）著就回答媽媽。

不過不管他回答爸爸還是媽媽，總會被不是答案的人使出搔小蠻腰攻擊。

最後，小胖會不管人家怎麼問，只回答：「愛寶貝！」

誰都不得罪，聰明得很！

最近小胖很有自己的想法了，會自己主動問。

爸爸抱著他，他會問：「爸爸，你愛媽媽嗎？」

（被小朋友這樣問感覺很像夫妻感情不好。）

「愛呀！」爸爸回答。

「那...爸爸愛寶貝嗎？」兩歲小孩這樣的問句，很容易讓人感到酥麻。

「愛呀！」爸爸回答。

再來他會問「爸爸愛阿公嗎？」「爸爸愛阿嬤嗎？」

「愛Hero阿公（外公）嗎？」「愛Hero阿嬤（外婆）嗎？」

「愛姑姑嗎？」「愛Hero阿姨嗎？」

「愛啊！」「愛啊！」「愛啊！」「愛啊！」「愛啊！」「愛啊！」六次十二個字解決。

這還算好回答，後面的範圍更大。

「爸爸愛羊咩咩嗎？」「愛啊！」

「爸爸愛Open 將嗎？」「愛啊！」

「爸爸愛Hello Kitty嗎？」「愛啊！」

到這邊算是他最愛的玩偶，臭小胖愛的，我也愛。

「那...爸爸愛電視嗎？」小胖看著眼前的電視問。

「那...爸爸愛褲子嗎？」小胖看著地上的褲子問。

「那...爸爸愛枕頭嗎？」小胖看著剛剛枕頭戰的痕跡問。

這我要怎麼回答？說愛也很奇怪，說不愛又對小胖難交代。

現在小胖又更進步了，現在是自我感覺超良好的階段。

「大車！」「大車愛你！」他說的愛你其實是愛我，臭小胖你我不分。

「火車！」「火車愛你！」其實是他愛火車，硬要說是火車愛他。

「拖鞋！」「拖鞋愛你！」真的很自我感覺良好，連拖鞋都愛他。

所以什麼東西都是他的。

他會用很誇張的嘴型，看著他喜歡的東西說：「那～是～我～的～」

積木，那～是～我～的～

別人的積木，那～是～我～的～

養樂多，那～是～我～的～

別人的養樂多，那～是～我～的～

媽媽，那～是～我～的～

別人的媽媽，那～是～爸～爸～的～

這...最後一句是小胖講的，不是我講的。

[業務.開發] 我的任務管理工具

固定看永錫老師的文章，參加過初階班的課程，也不知道自己有吸收了多少。

剛好今天看到永錫老師的新文章在討論時間管理的工具系統，一時手癢也想來分享自己的任務管理工具一下。

我的任務管理方式跟管理工具很矛盾，我的管理方式是幼稚園程度，而管理工具卻是LKK。

先說我的任務管理方式，其實就是單線式的管理。

我把所有的待辦事項條列出來成為一份清單，按照清單上的內容逐一完成。

不管臨時接到什麼任務，或想到什麼事情，隨手快速記下後便加入我的任務清單。

然後有空坐下來時再檢視還有哪些未完成事項，另用空檔時間完成，或加以註記。

再來是我的任務管理工具。

嚴格來說，會一直放在身上的工具也就只有手機。

我現在用的，是HTC的傳奇機。

其他安卓手機如何我不知道，但是HTC在介面這部份顯然下了許多功夫。

提供不少好用的工具使用。

我使用最多的，大概是HTC自己開發的記事便利貼小工具。

可以手寫塗鴉，便利貼大小大概可以手寫四個字，四個字以內，手寫。

超過四個字的部份，我會換成鍵盤輸入，資訊比較清楚，輸入內容也比較多。

手機上的相機功能也是很方便好用的。

像是常常在外面看到新落成的工廠，就快速把工廠名稱拍照記錄下來。

或是看到一間不錯的餐廳，有機會可以去吃吃看，就用拍照功能快速記錄一下。

回到公司或回家以後，再把手機上的快速MEMO謄寫抄到紙上。

每個星期一，剛上班的時候，我會先拿出一張白紙，先把上個星期未完成的工作謄寫到上面。

一條一條的，從一到十，從十一到二十的條列，並不會特別分重要性。

如果有新增的事項，再從手機或便條紙上抄寫到每週工作進度的紙上。

每天一進公司，或一起床，我的第一項工作就是看我的每週工作進度，看有哪些工作是要先被解決的。

如果工作得到解決，就直接一條橫槓槓掉，代表已經完成。

如果工作有所進展，就把進度標在事項的後面，代表最新進度。

如果工作有一個最後完成期限，也會把完成期限填在事項後面，提醒自己什麼時候應該完成。

如果是一些新想法，想寫成部落格的文章，我會把想到的東西丟上EverNote。

可能是一個標題，可能是一個句子，或可能是一個片段。

EverNote的同步功能強大，我可以在手機上重點是的紀錄片段的想法，或不錯的句子。

回到電腦桌前可以完全不需中斷的組織整合片段的文字。

在外出的空檔中，我還可以在手機上繼續未完成的文章，做做小修改。

現在的我，能做到就是，盡可能的不遺漏任何一項工作，或是不錯失任何一個好點子。

還真是初階班啊！不是嗎？

[業務.開發]基本的基本功

最近一直不停的在思考自己不足的部份，在業績開發上。

自己不足的是什麼？需要補強的是什麼？

通過內心不斷的與自己對話，反覆淬鍊一個內心的聲音，有了一個小小的心得。

「什麼是業務員的基本功？」「什麼是基本中的基本？」

我的內心，反覆的不停這般問自己。

我每天的工作，就是不停的打電話作陌生開發，那我的基本功是什麼？

每天，都要給自己一個目標，沒拜訪的時候，至少要打幾通電話才能鬆手：有拜訪的時候，又該打幾通？

每一通電話，有沒有問到我想了解的條件？有沒有問到更細節的部份？

每一次跟客戶講完電話，有沒有把該記錄的都仔細記錄下來？

變成一種累積。

有沒有認真的跟客戶探討客戶的需求？

如果客戶有需求，能不能幫客戶解決問題？

如果沒有需求，能不能在談話中挖掘客戶的需求？

每一次的電話，有沒有遇到不了解或不能解決的問題？

掛上電話之後，有沒有針對問題去了解？去解決？

然後針對客戶的問題詳細記錄。

留下記錄，是為了日後每一次的聯絡都可以更了解客戶一點。

了解問題、解決問題，則是讓自己的基本功再扎實一點。

每天，再找一個空檔，自己回想今天所有的開發有沒有什麼要改進的地方？

想一想，今天被客戶拒絕的理由是什麼？下一次，遇到一樣拒絕的理由要如何突破？

每天不斷的碰釘子，每天不斷的遭遇失敗、接受失敗。

「等你習慣失敗，就不覺得失敗有什麼了！」

就像老電影裡看到成龍一天到晚蹲馬步一樣，那是基本中的基本功。

馬步蹲的太低，還有燒的炙熱的線香在屁股那邊等著伺候他。

但沒有這些無趣的蹲馬步，後面又怎麼能夠一關關的打敗大魔王呢？